よくあるご質問

無料相談について

無料相談はどれくらい時間がかかりますか？

オンラインで30分〜1時間程度を予定しています。
ご都合に合わせて調整も可能ですので、お気軽にご希望をお知らせください。

しつこく営業されたり、追加費用が発生したりしませんか？

ご相談やお見積り後のしつこい営業は一切いたしません。
また、追加費用が発生する場合は必ず事前にご説明し、同意いただいてから対応しますのでご安心ください。

ちょっとしたことでも相談して大丈夫ですか？

もちろんです。どんな小さなご質問やご相談でもお気軽にご連絡ください。
身近な“Web担当者”として丁寧にお応えします。

制作について

ホームページ制作を依頼する際、何を準備すればいいですか？

サイト内で使用するお写真はご用意をお願いしています。
ご用意が難しい場合は、フリー素材のご提案なども可能ですのでご相談ください。

地方や遠方からの依頼も対応していますか？

はい、全国どこからでもご依頼いただけます。
打ち合わせやご連絡は、基本的にすべてオンラインで対応しています。

イメージ通りのデザインに仕上がりますか？

事前のヒアリングやご要望のすり合わせをしっかり行い、ご希望のイメージにできるだけ近づくように制作いたします。参考サイトや色・雰囲気など、ご要望があれば何でもお伝えください。

ホームページ公開後、どれくらいで検索結果に表示されますか？

検索結果に表示されるまでには、通常数ヶ月かかることが多いです。
すぐに表示されるものではありませんので、あらかじめご了承ください。

サーバーやドメインの契約もお願いできますか？

はい。新規取得から契約・設定まで対応いたしますので、初めての方も安心してお任せください。

運用はなしで、制作のみ依頼できますか？

はい。ホームページの制作のみのご依頼も承っています。
運用サポートはご希望の場合のみご契約いただけますので、ご安心ください。

保守運用について

月額内に含まれる「軽微な修正」って、具体的にどこまでですか？

「お知らせ欄の更新」「定休日の変更」「写真の差し替え」など、既存のレイアウトを活かした簡易的な調整が対象です。
目安として、ご依頼をいただいてから即日〜数日以内にスムーズに完了できる範囲の作業と捉えていただければ幸いです。大がかりなデザイン変更や新機能の追加については、別途お見積りにて承ります。

保守運用を頼まず、必要な時だけ単発で依頼する方が安く済みませんか？

短期的にはそう見えるかもしれませんが、トータルコストと安全面では「保守運用サポート」をお任せいただく方が、結果としてコストパフォーマンスに優れています。

単発でのご依頼（スポット対応）の場合、まずはサイトのバックアップ取得やシステムの最新化といった「安全に作業できる状態に戻す工程」から着手するため、別途調査・準備費用が発生し、対応までにお時間をいただくことがございます。

月額サポートでは、常に万全の状態を維持しているため、不具合を未然に防げるだけでなく、ご依頼時にも迅速かつ最小限のコストで対応が可能です。

解約の手続きはどのようにしたらいいですか？

解約をご希望される場合は、前月末日までにお知らせください。翌月よりサポートを停止いたします。契約期間の縛りはございませんので、ビジネスの状況に合わせて柔軟にご判断いただけます。

なお、解約後のサイトデータの譲渡や管理権限の移行についても明確なルールを設けておりますので、ご安心ください。

システムのアップデートは、自分でやっても大丈夫でしょうか？

WordPressやプラグインの更新はボタン一つで可能ですが、実はその際にデザインが崩れたり、画面が真っ白になったりするトラブルが非常に多いのが実情です。

カペラウェブでは、必ず事前にバックアップを確保した上で、専門的な手順に沿って更新作業を行います。万が一の不具合にも即座に復旧対応いたしますので、お客様は安心して日々の業務に専念していただけます。

その他

ロゴや名刺、チラシの制作も依頼できますか？

可能です。デザイン業務もご相談に応じて対応しております。
ご希望の際はお気軽にご相談ください。

Instagram（インスタグラム）との連携は可能ですか？

はい。ホームページとのInstagramのフィード埋め込みや、リンク設置など各種連携に対応しています。

SNS運用もお願いできますか？

SNS運用代行は行っておりませんが、ホームページと連携した運用方法のご提案やアドバイスは可能です。
お気軽にご相談ください。

分割払いや支払い方法は選べますか？

分割払いなどのお支払い方法についてもご相談可能です。
ご希望の際はご遠慮なくお申し付けください。